浦发银行与百度、中国移动联合发布“数字人”合作计划

更新时间:2019-04-24 19:37:17

4月23日,浦发银行在业内首次提出虚拟“数字人”创新理念,与百度、中国移动正式启动“数字人”合作计划。据浦发银行介绍,浦发“数字人”将应用于浦发银行APP、网银以及各类移动终端,还能融入到智能家居。

继去年推出API Bank无界开放银行之后,浦发银行升级客户服务模式,提出了HUI人性化服务界面。浦发银行通过应用集成中文环境下的语音和语义模型,结合自身多年积累的金融知识,以及用户的交互模式,创新推出智能语音银行。智能语音银行是业内首款不需要键盘输入交互的APP,这一创新成果也标志着APP服务进入“纯语音”阶段。

浦发银行方面表示,将基于HUI的新服务模式开发的首位虚拟“数字人”,预计在今年10月诞生。应用人工智能、感知技术、数据驱动等技术,将着力于打造具有智能感知、智能交互、智能分析等能力的“数字人”,为金融服务注入新能力。“数字人”将从声音、外形、语气、语调、表情、动作等方面进行刻画,使金融服务更融入生活场景,用户可自定义交互方式、服务场景,真正实现金融服务的“千人千面”。

据了解,所谓“数字人”,其具备三个特点:一是情感感知,通过人脸表情识别技术,实时感知用户情绪变化,让交互沟通更自然;二是海量信息为用户决策提供丰富的资讯依据,基于自然语言处理、知识图谱等技术,结合金融知识库和数据训练,帮助用户精细化管理个人资产;三是深度学习,数字人通过实施服务,积累服务经验,为客户规划未来提供支持。

而此次是浦发银行、百度、中国移动跨界合作,发挥各自优势,共同发起金融行业“数字人”开发计划。百度副总裁尹世明表示,百度将加大对本计划的支持和投入。合作三方将拥抱“智能+”时代,推动银行服务模式迭代升级,提供更高品质的金融服务。

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