滴滴顺风车负责人:恳请监督 永远不会忘逝去的生命

更新时间:2019-04-15 18:56:10

本站讯 4月15日下午消息,滴滴顺风车事业部负责人张瑞在官方微信上发布道歉信称,去年两起令人悲痛的事件,让我和我的同事感到无比痛心和自责,痛心生命的逝去,自责我们未尽到责任。

  张瑞在信中称,悲剧的发生,让我们意识到,我们在追求规模增长的过程中丢掉了应有的敬畏之心,我们并没有真正理解这个行业,没有认识到线下出行场景的复杂性,忽视了应尽到的责任。再次说声对不起,我们辜负了用户的信任。

  以下为滴滴顺风车信件内容:

  大家好,我叫张瑞,6年前加入滴滴,现在担任顺风车事业部负责人。

  我曾作为团队的一员参与了早期顺风车的上线,经历过挫折,经历过困难,也见证了顺风车的成长。但过去的这段时间,是我在滴滴最为煎熬的日子,也是顺风车上线以来最黑暗的时刻。

  去年两起令人悲痛的事件,让我和我的同事感到无比痛心和自责,痛心生命的逝去,自责我们未尽到责任。团队的同学们陷入了深深的自我怀疑,怀疑自己当时选择加入顺风车的决定是不是错了,怀疑我们的价值观是否真的如别人所说的“扭曲”了。我们做顺风车产品的初心,是想把闲置的资源盘活,是帮车主通过分享空座实现分摊出行成本,帮乘客更便捷地出行。但悲剧的发生,让我们意识到,我们在追求规模增长的过程中丢掉了应有的敬畏之心,我们并没有真正理解这个行业,没有认识到线下出行场景的复杂性,忽视了应尽到的责任。再次说声对不起,我们辜负了用户的信任。

  也正是过往每一位用户的支持和信赖,才让我们能够坚持下来推进整改工作。过去这段时间,我们不断反思,去深入理解车主和乘客在线下出行的安全需求。也咨询了很多行业专家的意见,向其他企业学习,把好的建议落实在我们的产品整改中。现在,我想把团队过去这段时间的思考呈现给大家,恳请大家检验和监督,帮助我们不断改进。

  一、回归顺风车本质,尽全力抵制非法营运

  顺风车的本质是合乘出行,车主在有既定出行计划的前提下分享空座,因此车主的接单次数和常用接单区域应该是有限制的,各地小客车合乘指导意见也做出了相关规定。为了最大限度预防安全风险,抵制非法营运的行为,我们将会严格按照指导意见要求限制接单次数,规定车主在常用的路线上搭载乘客,让顺风车回归顺路合乘的本质。

  二、去掉个性化头像、性别等个人隐私相关信息的显示

  线下出行场景和人性的复杂性,让我们意识到互联网社交化产品的设计在顺风车上使用是有风险的,个性化头像、性别、个人评价标签等信息的展示,本意是以此作为车主乘客同行的补充判断因素,但却给不法分子提供了挑选侵害对象的机会,给用户出行埋下隐患。未来我们只展示出行相关必要信息,禁止合乘双方编辑互评内容,评价标签仅与出行相关,例如“准时、礼貌”等。

  三、用户准入信息筛查持续加强,尽最大努力杜绝人车不符

  郑州事件的凶手刘某在注册时因不符合要求而被平台拒绝,后通过其父的身份证件信息注册,并让其父代过人脸识别。为避免此类情况再次发生,我们会继续加强用户信息筛查,并在车主每次行程前进行人脸识别,严肃处理人车不符的情况。但线下场景复杂,我们还在不断探索更多有效的方式,也希望大家给我们提出建议。

  四、加大客服资源投入,提高客服处置能力

  去年两起事件中,都存在之前其他乘客投诉涉案车主行为异常的情况,但由于一线客服判断能力不足,未能准确识别风险,导致投诉均未得到合理处置。事后,我们在各个环节展开了全面的安全隐患排查,投入大量资源升级整个客服体系。顺风车也会接入滴滴平台专门成立的安全响应中心,只要涉及安全类的投诉,全部交由专人第一时间处理,降低安全投诉被误判或积压的概率。

  五、提升应急处置能力,优化调证流程

  在去年9月的滴滴平台安全整改中,我们组建了7x24小时的应急指挥中心,为突发事件提供全方位支持,同时成立“警方调证对接工作组”并优化调证流程,在接到警方进线后第一时间通过短信发送调证流程链接,收到警方回复后,最长不超过10分钟即可配合警方完成调证工作。

  以上是我们对于过去两起案件中暴露出的核心问题采取的改进措施。除此之外,我们在用户注册准入验证,产品流程,以及安全策略上也做了很多探索,希望提供给用户更多安全能力和工具,接下来我们也会逐步公布这些方面的细节进展,并广泛征求大家的意见,持续共建更安全的出行环境。

  我们深知无论做什幺都无法挽回逝去的生命,更无法减轻痛失亲人的悲痛,在沉痛哀悼之外,我们也会遵守承诺,尽全力照顾好逝者家人,全力以赴提升出行安全,尽自己最大的力量避免悲剧再次发生。

  我们永远不会忘记逝去的生命,生命高于一切,愿逝者安息。

  滴滴顺风车事业部总经理 张瑞

  2019年4月15日

图灵奖得主帕特森谈996:家庭第一 平衡生活至关重要

4月11日,由清华大学五道口金融学院、清华大学深圳国际研究生院和麻省理工大学斯隆管理学院共同举办的“科学企业家”项目第6期班正式开学.2017年图灵奖得主大卫·帕特森受邀前来为企业家授课。

在接受媒体采访时,大卫·帕特森被问及最近国内热议的996工作制时,强调“家庭第一”。他认为,对996的反思是一件好事,管理者的职责在于在合理的工作时间内激发出员工最大的产出。

大卫·帕特森表示,平衡的生活至关重要。对我们来说,尤其是到了我这个年龄,你希望你和家人开心,希望家人喜欢你。他认为,将绝大部分时间都投入到工作中是没有必要的。

在帕特森看来,追求成功的同时也需要快乐,对他来说这可以通过锻炼取得。“我热爱运动,至今仍每周踢两次足球,在自行车道上骑车,做些举重运动。”

“英文中有个谚语是‘妻子快乐,人生快乐’,而从妻子的角度出发就是‘另一半快乐,家就快乐’。

帕特森表示,如果家人不愉快,你也很难高效率地工作。你的缺席对家人会是一种伤害。”

2018年3月21日,美国计算机协会将2017年图灵奖授予斯坦福大学前校长约翰·轩尼诗和加州大学伯克利分校退休教授大卫·帕特森,以表彰他们开创了一种系统的、定量的方法来设计和评价计算机体系结构,并对RISC微处理器行业产生了持久的影响。

资料显示,大卫·帕特森出生于1947年,于1969年从加州大学洛杉矶分校获数学学士学位。1970年和1976年,从加州大学洛杉矶分校分别获得计算机硕士和博士学位。1976年,博士毕业后,加入加州大学伯克利分校计算机系。

1994年,当选美国计算机协会会士。2004年至2006年,任美国计算机协会主席。

2016年,DavidPatterson教授宣布从加州大学伯克利分校退休,学校给他举办了一个退休典礼,纪念他在计算机架构方面的40年学术生涯。一年之后,教授公开宣布自己加入谷歌TPU团队,谷歌的TPU论文中也有他的署名。

图灵奖,素有“计算机领域的诺贝尔奖”之称,是由美国计算机协会于1966年设立,奖项设立的目的之一是为了纪念世界计算机科学的先驱艾伦·图灵,并专门奖励对计算机事业作出重要贡献的个人,获奖者必须是在计算机领域具有持久而重大的先进性的技术贡献。

由于图灵奖的授予对获奖者要求极高,评奖程序也极为严格,一般每年只奖励一到两名科学家,从1966年至今53年的时间里也只有67位获奖者。图灵奖获得者将被授予100万美元的奖金,由Google全额赞助。

生意社:4月08日液化天然气涨跌观点

本站讯

商品名称:液化天然气

最新价格(4月08日):3656.67元/吨

分析要点:天然气(内蒙)价格延续跌势,市场交投氛围低迷。进入4月以来,随着北方地区供暖陆续结束,作为天然气下游的取暖需求逐渐减少,我国LNG市场逐步进入淡季,加之清明节假期运输不畅,上游工厂出货承压,进一步拉大降价空间,因此液化天然气价格呈现下跌态势。

后市预测:短期内天然气市场行情或继续维持弱势窄幅下行态势。

(文章来源:生意社)

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